Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente de 6 meses desde la fecha de entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas que afecten el uso normal del producto.
Para solicitar una revisión, comunicate mediante el formulario de contacto de la tienda e indicá:
• Número de pedido
• Descripción del inconveniente
• Fotografías claras del producto
Cada caso será evaluado para determinar la causa del inconveniente y ofrecer la solución correspondiente.
La garantía no cubre daños producidos por golpes, tirones, uso inadecuado, contacto con productos químicos, perfumes o cremas, desgaste natural, pérdida por manipulación ni reparaciones realizadas por terceros, siempre que el inconveniente no se deba a un defecto de fabricación.
Si se confirma una falla cubierta por la garantía, Toujours Cinq gestionará la reparación, el reemplazo o la solución que corresponda sin costo para el cliente.
Estas condiciones no limitan los derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.